As intermináveis filas na Caixa Econômica de Cajazeiras chamam atenção das pessoas que passam diariamente por aquelas imediações. Os usuários afirmam que passam horas na espera pelo atendimento, o que é um verdadeiro massacre à população.
Esclarecimentos
As longas filas da Caixa Econômica se dão pelos programas sociais a exemplo do Pró-jovem, FGTS, PIS, Bolsa Família, aposentadoria, financiamento de casas e reformas, conta corrente, poupança, dentre outros. A atual estrutura não comporta mais o grande número de usuários que procuram diariamente os serviços da agência de Cajazeiras.
Problema
As informações dão conta de que o problema é que os outros bancos não possuem convênios com estes programas sociais, para que atendam a grande demanda populacional, que é tanto da cidade de Cajazeiras, como de outros municípios.
Procon
Segundo a Coordenadora do PROCON (Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor) de Cajazeiras, a Drª Marli Ricarte, existe uma lei que obriga as agências bancárias a agilizarem o serviço de caixa que é de vinte minutos de espera para cada usuário em dias normais, e de trinta minutos após feriados e pagamento do funcionalismo público.
“Nós estamos realizando o nosso trabalho que é de fiscalizar e autuar. Toda semana nós estamos autuando Caixa Econômica, Banco do Brasil e outras agências. O que o PROCON faz é multar o banco pela demora dos clientes na fila”, esclareceu.
RAQUEL ALEXANDRE
Da Redação do Diário do Sertão
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